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よくあるご質問と回答をまとめております。
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購入前から購入後まで気軽にご相談ください。
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よくあるご質問
送料はいくらですか？
全国一律にてお届けいたします。
なお、税込13,000円以上のお買い上げで送料無料になります。
- ゆうパケット：税込500円
- 佐川急便：税込800円
注文後、何日で届きますか？
基本的にご注文後2-5営業日でのお届けになります。
日時指定をご希望の際は、カートページにて設定していただけます。
詳しくはこちらをご覧下さいませ。
※土日祝の発送はございません。
※お届けまでの日数は地域により異なります。
※諸事情により、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。
配送状況を確認したい
発送メールに記載しております【お問い合わせ番号】で配送業者のホームページより配達状況がご確認いただけます。
LINE連携していただくと、もっと便利にご利用いただけます。
◆商品発送のお知らせがLINEに届く
◆購入履歴や配送状況をすぐに確認
注文のキャンセルや変更はできますか？
出荷作業が開始されるまでキャンセル・変更が可能です。
＜出荷作業スケジュール＞
月曜日～金曜日 9:00～10:00
注文完了ページまたは以下の受付フォームより、お客様ご自身でお申し込みください。返金手続きまで完了いたします。
⇒自動キャンセル受付フォーム
※カードの締め日の関係で、返金までお時間をいただくことがございます。
※コンビニ決済の場合は、別途お手続きが必要な場合がございます。
※注文の一部のみをキャンセルすることは出来かねます。
上記フォームで「キャンセルできません」と表示される場合は以下のフォームをご利用ください。
⇒キャンセル・変更フォーム
※既に発送済みでキャンセルを承れない場合がございます。
その場合は、セール品を除き返品・交換手続きへ移行します。
サイズ交換はできますか？
商品を返品したい
注文完了メールが届かない
ご注文直後に当店より自動配信メールが届きます。
当店からのメールが届かない場合は、
- メールアドレスの記入間違い
- 迷惑メールに振り分けられている
- 迷惑メール設定により削除されている
可能性がございます。
お客様のセキュリティ設定をご確認いただき、必ず「@lazon33.com」からのメールを受信できるようにご設定ください。
また、土日祝は休業日のため、この期間中のお問い合わせやご注文に関しましては、翌営業日より順次ご対応いたします。
利用可能な支払い方法は？
各種クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google pay、Amazon Pay、コンビニ決済（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ）をご利用いただけます。
※コンビニ決済をご利用の場合、取引手数料190円（税込）はお客様のご負担となります。
→2024年11月1日より、220円（税込）に変更されます。
詳しくはこちらをご覧下さいませ。
追加注文の同梱はできますか？
最初のご注文直後であれば同梱可能な場合もございますので、公式LINEよりご相談ください。
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こちらのお買い物ガイドをご覧ください。
会員ランクについて知りたい
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店舗はありますか？
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