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よくあるご質問と回答をまとめております。
個別のお問い合わせは公式LINEから可能です。
購入前から購入後まで気軽にご相談ください。

よくあるご質問

送料はいくらですか?

全国一律にてお届けいたします。
なお、税込13,000円以上のお買い上げで送料無料になります。

  • ゆうパケット:税込500円
  • 佐川急便:税込800円
注文後、何日で届きますか?

基本的にご注文後2-5営業日でのお届けになります。
日時指定をご希望の際は、カートページにて設定していただけます。
詳しくはこちらをご覧下さいませ。

配送について

※土日祝の発送はございません。
※お届けまでの日数は地域により異なります。
※諸事情により、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。

配送状況を確認したい

発送メールに記載しております【お問い合わせ番号】で配送業者のホームページより配達状況がご確認いただけます。

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注文のキャンセルや変更はできますか?

出荷作業が開始されるまでキャンセル・変更が可能です。

<出荷作業スケジュール>
月曜日~金曜日 9:00~10:00

注文完了ページまたは以下の受付フォームより、お客様ご自身でお申し込みください。返金手続きまで完了いたします。
自動キャンセル受付フォーム

※カードの締め日の関係で、返金までお時間をいただくことがございます。
※コンビニ決済の場合は、別途お手続きが必要な場合がございます。
※注文の一部のみをキャンセルすることは出来かねます。

上記フォームで「キャンセルできません」と表示される場合は以下のフォームをご利用ください。
キャンセル・変更フォーム

※既に発送済みでキャンセルを承れない場合がございます。
その場合は、セール品を除き返品・交換手続きへ移行します。

サイズ交換はできますか?

在庫がある場合は無料でサイズ交換が可能です。
詳しくはこちらをご覧下さいませ。

返品・交換について

※お客様都合にあたるため、返送料はお客様ご負担(元払い)となります。

商品を返品したい

詳しくはこちらをご覧下さいませ。

返品・交換について

※お客様都合の場合、返送料はお客様ご負担(元払い)となります。

ご希望の際は公式LINEよりご相談ください。

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注文完了メールが届かない

ご注文直後に当店より自動配信メールが届きます。

当店からのメールが届かない場合は、

  • メールアドレスの記入間違い
  • 迷惑メールに振り分けられている
  • 迷惑メール設定により削除されている

可能性がございます。

お客様のセキュリティ設定をご確認いただき、必ず「@lazon33.com」からのメールを受信できるようにご設定ください。
また、土日祝は休業日のため、この期間中のお問い合わせやご注文に関しましては、翌営業日より順次ご対応いたします。

利用可能な支払い方法は?

各種クレジットカード、Shop PayApple PayGoogle payAmazon Pay、コンビニ決済(ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ)をご利用いただけます。
※コンビニ決済をご利用の場合、取引手数料190円(税込)はお客様のご負担となります。
詳しくはこちらをご覧下さいませ。

ご利用可能なお支払い方法

追加注文の同梱はできますか?

最初のご注文直後であれば同梱可能な場合もございますので、公式LINEよりご相談ください。

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ポイントについて知りたい

こちらのお買い物ガイドをご覧ください。

会員ランクについて知りたい

こちらのお買い物ガイドをご覧ください。

店舗はありますか?

現在、Lazo_N33°の店舗はございません。
商品をご購入いただける場所は公式オンラインストアのみとなっております。
毎月第3土曜日(※)に試着会を行っておりますので、お気軽にお越しください。
各月の開催情報はNewsよりご確認くださいませ。

※日程が変更になる場合がございます。

ギフトラッピングはできますか?

当店では無料で簡易ラッピングを承っております。
商品ご購入時、カート画面の備考欄に、「ギフトラッピング希望」などご記入ください。

・お洋服を薄紙にお包みします
・キークロシェットはオーガンジー素材の袋にお入れします

※メッセージカード等は承っておりません。

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